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琼海市人民医院院务公开监督考核方案

 

发布时间:2014-12-19 17:11:54 阅读:


为了全面贯彻落实《海南省卫生厅转发卫生部<医疗机构院务公开监督考核办法(试行)>的通知》(琼卫医[2010]14号)和我院《2010年院务公开实施细则》,进一步规范和深化我院的院务公开工作,促进院务公开工作的健康发展,更好地发挥其在医院改革、发展、稳定中的积极作用,制定本方案。

一、考核内容

(一)组织建设情况

各科室要有具体负责公开事项的工作人员。

(二)制度建设情况

1、公开项目齐全,内容明确;

2、有公开的实施细则,程序科学、合理,可操作性强。

(三)公开载体建立情况

1、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏、电子触摸屏等;

2、编印、发放就医手册、宣传资料;

3、设立领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话;

4、为门诊、住院病人提供收费“每日清单”、提供费用查询服务,病人出院时,提供总费用清单;

5、设立专门的院务公开栏;

6、通过院“二委会”发布信息;

7、职代会制度健全;

8、利用院内局域网开展公开工作,在院内网上设有院务公开的专栏;

9、建立和利用其它的公开载体。

(四)公开运作情况

1、能够按规定的项目和内容进行公开,项目齐全,内容真实可信;

2、按规定的载体公开;

3、按规定的范围公开;

4、按规定的时间公开。

(五)满意程度

1、职工满意度超过90%

2、患者满意度超过90%

二、考核方法

1、考核由院务公开领导小组监督办公室负责实施;

2、考核可以对全部科室、全部考核内容进行普遍检查,也可以根据需要对部分科室、部分考核内容进行重点考核;

3、考核主要通过检查公开栏、门诊电子触摸屏、查阅宣传资料、列席参加职代会、浏览院内局域网有关网页、检查会议记录、向职工、患者征询意见等方法进行;

4、考核的具体时间由院务公开领导小组监督办公室根据需要确定,原则上每年不少于两次。

5、主动接受琼海市卫生局的监督检查,并设立院务公开投诉信箱,定期进行院务公开调查问卷,接受社会评议。

三、考核要求

(一)认真做好考核记录;

(二)考核的情况要采用适当的方式公开;

(三)考核结果列入中层干部个人的考核指标体系,作为干部考核、任免、奖惩和评先评优的依据之一。

四、责任追究

(一)责任追究的对象:

    《琼海市人民医院院务公开目录和责任分工情况》中明确的党政领导班子和各科室负责人。

(二)责任追究的方式:

批评教育、责令书面检查、通报批评、诫勉和训诫、调离工作岗位、责令辞职或者免职。对被追究个人责任而受到通报批评、诫勉和训诫及以上处理的,取消当年个人考核优秀和评选先进的资格。

(三)责任追究的内容:

1.对医院院务公开的部署和要求不认真贯彻落实,不及时将本部门负责公开的内容交院办汇总公开的;

2、对院务公开方面存在的问题放任不管或工作不力,经督促后仍无明显改进或拒不纠正处理的;

3、弄虚作假,编造、篡改数据或资料,导致公开内容不真实的;

(四)责任追究的程序:

对需要给予实施责任追究的,由院务公开监督小组提出,经院务公开办公室核实后,报院领导办公会议批准后实施。

五、持续改进

根据查找的突出问题,要制定整改方案,提出整改措施,限定整改时限,落实整改责任,扎扎实实把整改措施落到实处。特别是对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题,要集中精力一项一项地进行重点整改,务求取得实效。整改方案和整改情况要在一定范围内公开,充分听取群众意见,接受群众监督。对具备整改条件能够解决的问题,要马上解决;对通过努力能够解决的问题,要限期解决;对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题,要向群众说明情况,并通过深化改革,积极创造条件逐步加以解决。在整改过程中,要在解决突出问题的基础上,认真总结经验,积极探索规律,对现行的规章制度按照新要求进行修订完善,不断提高医疗服务水平和医院管理水平。

六、本办法自公布之日起实施。

 

 

 

 

琼海市人民医院

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