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琼海市人民医院院领导接待日制度

 

发布时间:2014-12-19 17:09:15 阅读:


    为健全和完善医院领导班子密切联系群众的长效机制,畅通建言渠道,充分发挥民主监督作用,促进医患沟通,促进广大职工发扬主人翁精神,积极为医院的改革、建设、发展建言献策,进一步提高医院民主管理、科学管理的能力和水平。经研究,医院决定建立“院领导接待日”制度,为了使“接待日” 经常化、制度化,真正发挥作用,提高办事效率,有效成为连接基层和民心的桥梁,特制订本制度。

    一、接待时间、地点

每月第三周的周五(工作时间内、遇节假日顺延)为“院领导接待日”,接待地点设在各位领导办公室。接待排班表由院办负责安排。负责接待领导如临时有事或出差无法接待时,可提前告诉院办,以便调整接待领导。如接待有变化,院办负责及时通知被接待本人。

二、接待人员

  医院院长、党委书记、副院长轮流值班,必要时请有关职能部门负责人参加。

  三、接待对象

  患者及患者家属、医院干部、职工。

  四、接待内容

  1. 对医院医疗、教学、科研、管理、服务、生活等方面的意见、建议,各类投诉,向主管职能部门反映,得不到明确答复的。

  2. 涉及职能部门的重大问题,必须越级汇报的。

3. 检举、揭发或其他需向领导提出的保密事项。

4. 较难解决的、需院领导拍板的医患纠纷。

  五、对接待人员的要求

  1. 热情接待,诚恳、耐心倾听来访人员的陈述,回答问题要符合政策,语言明确。

  2. 对来访者提出的问题,能解决的,督促有关部门立即解决,不能解决的,应说明原因。

3. 需要与有关领导、部门研究后答复的,一周内向来访者做出答复,或请有关领导或职能部门直接答复。

4. 做好接待记录。