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提升医疗服务内涵, 创建人民满意医院
时间:2014-05-10 09:41:43 点击数:759 字体:

    2013年是全面贯彻落实党的“十八大”精神的开局之年,是实现我院“十二五”发展规划承前启后的关键一年,也是我院跨进三级甲等综合医院的第一年。在市委市政府和上级主管部门的正确领导下,医院严格按照卫生部三级甲等综合医院的规范要求加强医院管理,使医院的各项工作又上新台阶。
    基本情况
    始建于1907年的琼海市人民医院,已经走过了107年的历程。经过几代“琼医人”的艰苦奋斗,今天的琼海市人民医院已经发展成为以急诊急救专业为龙头,以危重病专业为重点,以微创技术为特色的三级甲等综合医院。医院是我市唯一的一家三级综合医院,“琼海市医疗急救中心”设在我院,承担着海南省东部地区邻近5个县市200多万人口的医疗救护及博鳌亚洲论坛年会的医疗保障工作。
    目前,医院占地71亩,医疗建筑总面积7.2万平方米,在建门诊医技楼占地4500平方米,建筑面积共计38514平方米,预计2014年6月启用。医院设有一、二级临床医疗和医技科室39个,其中泌尿系结石、肛肠、妇科肿瘤3个专科为海南省医学重点扶持/特色专科;心血管内科、ICU、急诊科等6个科室为院级医学重点专科。2013年医院门急诊诊疗人次合计36万人次,住院量3.3万人次,住院手术量7千例次,救护车出诊7千车次。过去一年里,医院始终坚持以病人为中心的服务理念,以上档次、现代化的三级综合医院为发展目标,推动医院跨越式发展。
    履行公立医院职责   做好社会公益事业
    2013年4月,琼海市人民医院在上级卫生部门的统一部署下,积极筹备,精心安排,出色完成了博鳌亚洲论坛年会医疗保障任务。
    为做好年会医疗保障工作,医院领导班子未雨绸缪,精心部署,制定医疗保障工作方案和各类应急预案,多次组织急救技能培训和现场急救演练,确保急救绿色通道畅通,年会期间,出色完成4起急救任务,为年会嘉宾提供了安全、优质、高效的医疗服务。海南省卫生厅授予医院“博鳌亚洲论坛2013年年会卫生保障工作”先进单位;琼海市委、市政府授予医院副院长姚振宇同志“博鳌亚洲论坛2013年年会卫生保障工作”先进个人。此外,医院2013年还完成了“博鳌金湾杯”2013年风筝冲浪世界锦标赛、环岛国际公路自行车赛等23项次医疗保健与应急保障工作。
    过去一年里,琼海市人民医院积极组织开展“下基层•践行群众路线 促健康•海南卫生在行动”义诊活动,先后组织内、外、妇、儿科医务人员156人次下乡义诊13次,为群众健康体检、开展公共卫生服务、免费发放药品、健康教育等,共接待义诊2000余人次,发放药品8200元,派发健康宣教资料2700余份,受到了群众的好评。
    此外,医院选派神经外科郭子泉副主任医师等4名医护人员进驻西沙人民医院工作半年,为守护祖国神圣领土的三沙军民提供优质的医疗服务。
    践行群众路线   强化医院管理
    在院两委会的领导下,医院深入学习党的“十八”大会议精神和党的十八届三中全会决定,邀请省党校党史党建教研室林晓妹主任为全体党员干部做“党的十八大精神”辅导讲座,认真学习《关于改进工作作风、密切联系群众的规定》等文件精神,结合工作实际,指导医院各项工作的开展。
    2013年初,为进一步加强医院行政效能建设,转变机关作风,践行群众路线,医院先后推出了行政管理人员与临床科室“结对子”制度和行政交接班晨会制度。职能部门管理人员每个工作日都深入临床一线,了解科室的工作情况,协助科室解决管理中存在的问题,对未能解决的问题在当天晨会上反馈,并追踪落实完成情况。自实行“结对子”制度以来,该项工作受到临床、医技科室的好评,也促进了医疗质量持续改进。
    在推行“结对子”制度的同时,医院每月定期对各科室医疗质量进行考核,并按制度每月召开医疗质量专题会议反馈考核结果,限定科室按PDCA管理模式进行整改,促进医疗质量持续改进,保障医疗安全。
    2013年1月,琼海市人民医院被省卫生厅指定为我市结核病防治定点医院,在相关职能部门的指导下,医院设置了结核病门诊,配备相关检查设备与医务人员。经过一年的努力,在落实结核病“三位一体”防治模式方面取得较好的成绩。全共收治结核病人336例。加强了传染病筛查工作,医院对发热门诊、肠道门诊实行标准化管理,共接诊发热门诊病人1108例,肠道门诊病人406例。继续做好初生婴儿公共服务工作,共为1985位新生儿免费施行疾病筛查、接种疫苗、办理出生登记手续等。
    为进一步做好医保管理工作,2013年分别邀请省、市专家对医保及新农合报销知识进行专题培训,严格执行医疗保险各项政策规定,坚持因病施治、合理检查、合理治疗、合理用药,为病人提供优质、高效、便捷、价廉的医疗服务。
    深化医疗协作  提升学科水平
    2008年11月,在海南卫生厅、琼海市委市政府的大力支持下,琼海市人民医院与第四军医大学西京医院建立医疗技术帮扶关系。2013年,医院先后37次邀请西京医院专家83人次到医院开展帮扶活动,开展重大手术170例。同时,医院派出8名骨干到西京医院进修学习,7名新进医师到西京医院进行三年住院医师规范化培训;
    6月14日,医院院长王小雄带领第六批中层管理干部一行17人赴西京医院学习交流,获得西京医院院长熊利泽、政委董新平等领导班子成员热情接待。西京医院领导表示将在学科建设方面给予琼海市人民医院全方位的支持,着力帮助医院打造心脏中心、骨科中心和脑科中心,创建医院品牌科室。
    在西京医院的指导下,2013年琼海市人民医院共开展心脏不停跳冠脉搭桥术、主动脉瓣置换+冠状动脉旁路移植术、腹腔镜下子宫内膜癌的全面分期术等新技术新项目14项;7项技术申报海南省卫生厅科研课题立项;10项技术申报琼海市科技立项项目,其中3项已分别获得2013年度我市科技成果奖(一、二、三等奖各一项)。医院不断强化巩固已经开展的先进医疗技术,全年共开展冠脉造影264例;冠状动脉支架植入104例;内镜下逆行胰胆管造影及治疗(ERCP)50人次;体外循环下心脏病心内直视手术18例。
    加强继续医学教育,开展院内学术讲座23次,邀请省内外专家来医院授课8次,举办省级继续医学教育项目5项,共外派上级医院进修34人,参加短期培训会议370人次。通过各种培训学习,不断提升医务人员的技术水平。医院申报的住院医师培训基地以及培训专科顺利通过海南省卫生厅的评审,急诊科、全科医学科正式成为海南省住院医师规范化培训基地。共发表论文43篇,中文核心期刊17篇,统计源期刊10篇。泌尿外科王会镇主任医师被市委、市政府授予“2013年琼海市优秀人才”荣誉称号。
    2013年医院深入开展“三好一满意”为主要内容的优质服务,软、硬实力都得到进一步提升。新的一年,琼海市人民医院全体干部职工在医院领导班子的带领下,以追求卓越、不断创新、争创一流的进取精神,牢固树立以人为本的服务理念,坚定不移地走科技兴院、文化兴院之路,用不懈的努力和辛勤的汗水,更好地为人民健康保驾护航。